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银行一般分总行、分行、一级支行、二级支行，支行名称就是要具体到支行这一层级的某一支行名称，没有二级支行的就是到一级支行名称，有二级支行的就是到二级支行的名称。

如果不知道支行的名称可以到银行网点处查看银行的牌匾，或者直接询问工作人员。还可以电话询问，银行卡背面都会有客服电话，持卡人只要按照上面的电话号码拨打过去，转人工服务，然后客户人员会让持卡人提供卡号、持卡人的身份证信息，随后客服人员会帮助查询并且告知持卡人。