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人保道路救援免费，在全国范围内出事故，都可以提供不限次数的故障车辆免费拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务，免费拖车距离为50公里。不过，送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用，还是需要你自掏腰包的，另外高速公路、隧道等部分不让社会车辆驶入的路段除外。

一般拖车服务是保险公司叫修车的单位代为拖车的，或者是跟修理厂或者是汽车店有合作，不过也是有范围限制的，多少公里要看具体的情况。简单点就是你报案之后保险公司联系合作的汽车店派拖车过来，拖过来的话肯定也是在那个店里维修。