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1. 持卡人认证失败是指持卡人在刷卡时身份验证失败。一般情况下，这种情况会导致无法刷卡完成支付。

2. 导致认证失败的原因有两个。一方面是刷卡POS机的原因，需要更换。另一方面，银行卡本身状态异常，如卡消磁、卡未激活、密码错误次数过多。