㳀谈阿里巴巴人工热线(阿里巴巴人工投诉电话

　大家好，这里是品牌管控。注册了商标之后，就收到了知识产权保护，不允许他人任意使用和假冒。所以在阿里平台遇到有人使用我们的商标，就应该及时发起投诉维护自身权益。那么阿里如何投诉别人用了我的商标？教你高效投诉侵权的3个流程。

　　一、阿里投诉别人用我的商标，可以从阿里巴巴官网热线中投诉。

　　阿里巴巴官网的热线为400-800-1688，品牌方和代理商在发现别人侵犯自己的知识产权时，可以打官网热线进行投诉。

　　投诉时要注意以下几点：

　　1.明确对方是否真的存在侵权行为，要保证投诉材料的真实性，有针对性地提交投诉材

　　料。如果恶意投诉造成平台和被投诉方损失，是可以被要求索赔的；

　　2.避免恶意投诉。很多投诉方的投诉目的是仅仅是基于渠道、价格的管控。对方销售的是权利人授权的商品的情况下，去恶意投诉对方侵权也是不可取的，这样也容易被申诉成功。或者被起诉索赔；

　　3.对于的确侵权的商品链接，可以采取先公证侵权信息、再投诉删除侵权链接，必要时刻可以公证购买鉴定。

　　二、阿里投诉别人用我的商标，应搜集的投诉凭证如下。

　　1.有效的身份信息：营业执照/身份证原件拍摄件。

　　2.权利证明材料：有效商标证、专利证、版权登记证原件拍摄件。

　　3.投诉主体非权利人：

　　授权销售证明——需指明商标权利人且内容中被授权方名称，要跟投诉方实名或淘宝会员名一致，且内容中需体现品牌型号、款式信息。

　　正规进货证明——指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证，包括购物小票、发票、盖出货方公章的进货单据，并体现品牌、型号、款式信息。

　　商标使用授权——授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致;

　　权属证明资料要求——1）优先使用权属证明原件，拍摄件扫描件次之；2）拍摄要求材料清晰和完整，可视文件四个边角。

　　三、阿里投诉商标侵权成功后，该承担的处罚。

　　一般侵权行为的处罚：首次被投诉成立扣8分，但距离再次投诉时间5日内不扣分。

　　其他侵权行为的处罚：其他不当使用他人商标权时，第一次下架违规商品信息扣1分，第二次及以上删除违规商品信息并扣1分，同一用户的行为24小时内最多扣2分。

　　严重侵权行为的处罚：首次投诉成立限权7天，并删除商品；同一用户第二次严重侵权行为成立将予以限权15天处理，若同一用户严重侵权行为成立的次数累积达三次的，则被关闭账号。