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谷歌被唱衰多日，劈柴终于出手了！他发备忘录鼓励员工：别怕，「迟到也能赢」是咱们公司老传统了。

谷歌 CEO 劈柴反击了！他告诉员工：别慌，咱们迟到也能赢。

最近，谷歌被黑得特别惨。

ChatGPT 太过耀眼，而为了对抗微软，谷歌匆忙攒出一个发布会，但明显是肉眼可见的仓促、潦草。宣传片中 Bard 还爆出事实性错误，让股价瞬间暴跌千亿美元。

昨天更是曝出，谷歌的硬核人才也在光速流失。

不过，就在外界的一片唱衰声中，劈柴给全体员工发送了备忘录，试图稳住军心。

在历史上，谷歌并不总是第一个发布产品，但是这并不妨碍它在某个细分市场上取胜。

我们的一些最成功的产品并不是最先推向市场的，它们能够在后来反超，是因为产品解决了用户的重要需求，并且建立在深刻的技术洞察力之上。

因此，劈柴鼓励所有员工再为公司燃烧一把，每天拿出 2 到 4 个小时，来测试 Bard。

微软：没错，谷歌说的正是在下！

劈柴：谷歌需要再一次绽放

的确，劈柴所言不虚。

1996 年，谷歌没下场之前，市面上存在许多搜索引擎。后来，当谷歌在这一领域称霸，它们几乎都消失了。

在移动领域，谷歌也是在黑莓出现多年后才推出的 Android，还是紧随 Palm 之后。现在，Android 是世界上最流行的移动操作系统。

现在，似乎没人真正知道谷歌在 AI 方面究竟实力几何，但很明显，老对手微软和业界新锐 OpenAI 的联手，让谷歌危机感爆棚。

上周，微软和谷歌前后脚开了发布会，结果谷歌被微软吊打。微软 CEO 纳德拉在发布会上说，整合进 ChatGPT 改进版本的必应，揭开了搜索引擎历史上「新的一天」，意义不亚于第四次工业革命。

那一刻，微软仿佛在发光。

在微软衬托之下显得灰溜溜的谷歌，饱受批评和嘲笑。员工也纷纷下场，毫不客气地 diss 自家公司「仓促」「拙劣」「可笑的短视」。

谷歌 CEO 劈柴 (Sundar Pichai) 在周三向全体员工发了备忘录，给他们加油打气 ——

「我知道这一刻令人不安，这是可以预料的：基础技术发展迅速，潜力巨大。」 「我们现在能做的最重要的事，就是专注于打造一个伟大的产品，并且负责任地开发它。」

Alphabet 董事长 John Hennessy 表示，谷歌对在产品中使用 Bard 犹豫不决，因为它「真的准备好了」。

尽管 Bard 在宣传片中对詹姆斯韦伯望远镜做出了错误回答，让股价暴跌 9%，但公平地说，会胡说八道的聊天机器人，又不止 Bard 一个。（ChatGPT 在时间上抢占了先机，技术和产品商业化的不同玩法，OpenAI 是真的会。）

「人工智能已经经历了很多冬天和春天，」劈柴在备忘录里说。「现在它又开花了。作为一家以 AI First 的公司，我们多年来一直在为此努力，并为此做好了准备。」

事实上，谷歌恐怕早就准备好了。它早早构建出的 Transformer 框架，已经被 OpenAI 等初创公司拿去转化为新型的创收服务，比如 ChatGPT，以及文本生成图像和视频的 AI。

「起了个大早，赶了个晚集」的谷歌，现在开始反思错误，调转船头。

Bard 官方调教指南

在这次提供的官方测试指南中谷歌表示，真实的示例可以让聊天机器人学习得更好，因为它本质上是通过分析大量数据来学习对任何主题的适当的、类似人类的反应来工作的。

有趣的是，谷歌在「调教」Bard 的过程中，特别强调不要让 Bard 欺骗用户，让用户产生它是人类的错觉。

嗯，谁 DNA 动了？还记得那个说 LaMDA 就像一个孩子的前工程师 Blake Lemoine 么，他已经被谷歌解雇了。

谷歌告诉员工：Bard 的回应应该是第一人称，保持「不拘一格、中立的语气」。在「禁忌」部分，谷歌指示员工避免为 Bard 写回复，因为 Bard 可能将自己描述为一个人，或者声称它具有「类人经历」。

最终，谷歌想要的结果是，Bard 在为晚餐去哪里吃这种问题提供答案的同时，不会说出任何有争议的话。

那么，Bard 具体是怎么「调教」的呢？

可以做的

• 保持礼貌、随意和平易近人的回应

• 保持第一人称的回应以及不拘一格的中立语气

• 确认用户请求以后，针对任务而量身定制的结构良好且格式良好的回应

不要做的

• 不要刻板印象。回复应避免基于种族、国籍、性别、年龄、性取向、政治意识形态、地点或类似类别做出的假设

• 不要将 Bard 描述为一个人，暗示情感，或声称拥有类似人类的经历

• 不要从外部来源复制内容。重写应该是原创的

保持安全

安全是重中之重。如果你发现一个回复提供关于法律、医疗、财务的建议，但它有仇恨、有害、虚假甚至非法、辱骂，或征求敏感信息（例如个人身份信息）的倾向，请立即反对并将其标记为不安全回复。当然，不要试图重写，我们的团队会进行解决。

调教 Bard 的 5 个步骤：

第 1 步：选择示例

第 2 步：试用提示（Prompt）

• 输入的提示应该与之前选择的示例有关。

• 尝试一个你熟悉的话题：

• 你的爱好

• 你擅长的主题

• 你研究过的东西

• 你居住过的地方

• 你参加过或关注过的运动

• 提醒：请勿输入任何内部、机密或个人身份信息。

• 建议：使用包含多条信息的完整提示，有助于扩展 Bard 的能力。

第 3 步：评估回复

• 检查 Bard 的回复，并选择是赞还是踩：

• 是否遵循预期的指示？

• 回复的事实是否正确？

• 回复的结构、长度和格式是否合适？

• 是否感觉友好且对不同观点持开放态度？

• 标记不当回复：比如提供了法律、医疗、财务的建议，或者是有害的等等……

第 4 步：重写回复

• 如果回复不符合标准，请使用右下方的编辑器窗口进行重写

• 确保参考了不同类型回复的建议格式

第 5 步：提交确认

• 提交回复前，请进行如下检查：

• 使用原创内容

• 与事实相符

• 遵循写作的「注意事项」

• 仔细检查并提交。每个提交的内容在被用于训练之前都会经过审查和评估。

福布斯：谷歌是怎样掉队的？

对于谷歌为何在此次搜索引擎之战中初露败相，福布斯前几天发表了一篇长文《从人工智能优先（AI-first）到最末：谷歌是如何掉队的？》，仔细梳理了一番原因。

文中指出：过去的丑闻、糟糕的产品发布和人才流失正让它处于一个尴尬的境地 —— 在一个曾经它推动创造的领域追赶别人的脚步。

2016 年，在成为谷歌 CEO 几个月后，劈柴在谷歌的 I / O 开发者大会上宣布：谷歌的名字已经成为搜索的代名词，但它现在将成为一家「人工智能优先」（AI-first）的公司。

2014 年，亚马逊抢先发布了语音助手 Alexa，就让谷歌措手不及。

七年后，谷歌发现自己再一次处于类似的境地：篡位者 OpenAI 来「偷家」了，谷歌在本应占据主导地位的领域被市场击败。

福布斯在文章里写道：这只价值 1.3 万亿美元的「房间里的大象」已经醒来。

谷歌能成为有史以来最有价值的公司之一，正是依靠广告收入。但要夺回其人工智能的衣钵，谷歌可能不得不改变一些其搜索引擎本质的东西。

为什么在推出 AI 产品时如此胆怯？因为谷歌在经历几次舆论事件后，PTSD 了。

五年前，谷歌在 I / O 开发者大会上，发布了 Duplex，一种很像人类说话的人工智能服务，但人们感到不安，媒体开始讨论 AI 是否具有意识、AI 故意欺骗人类之类的伦理问题。

社会学家兼作家 Zeynep Tufecki 的说法则更为尖锐:「谷歌的 AI 助理假装人类打电话，不仅没有在电话中透露出自己是机器人的事实，而且还会加上『嗯』和『啊』这样的语气词来欺骗电话另一端的人类，整个房间的人还都在为它欢呼…… 真是太可怕了。」

2020 年，谷歌再次受到抨击，因其辞退了伦理人工智能主管 Timnit Gebru 和 Margaret Mitchell，他们曾撰文称谷歌使用的 AI 技术存在偏见。

Mitchell 在接受《福布斯》采访时表示:「很明显，谷歌一度处在一条有可能主导我们现在与 ChatGPT 进行的那种对话的道路上，但是它早些时候做出了一些非常短视的决定，使得他现在处于一个对任何阻力都非常担心的境地。」

谷歌分析（Google Analytics）的创始人 Wesley Chan 说，谷歌的「红色警报」在公司内部被认为是承认「我们的人太懒了」。

在 2022 年 12 月，谷歌拥有 90% 以上的市场份额，而必应只有微不足道的 3%

2004 年，谷歌打败巨头雅虎，成为「创新者困境」的绝佳案例。这个理论是指：大公司往往因为偏爱广泛使用的现有产品而忽视了可能有一天会取代它们的新技术和发展中的技术，从而失去市场优势。

如今，谷歌却成为这个理论的反面教材。

但劈柴最近驳斥了谷歌被「创新者困境」所束缚这一说法，他在上周的财报电话会议上表示:「我认为这是一个重新思考、重新想象和推动搜索业务的好机会。你会看到我们变得更大胆，推出新的产品，获得反馈，不断迭代，让产品变得更好。」

三年老员工谈有毒文化

2017 年，谷歌的一群研究人员撰写了《Attention Is All You Need》的论文，提出了 Transformer 架构。它在后来成了 ChatGPT 的基础。而如今论文的 8 位合著者中，只有一人还留在谷歌。

作者之一、Cohere 的 CEO Aidan Gomez 表示，「在谷歌这样的大公司内部进行探索的自由度有限，你无法真正自由地进行产品创新。从根本上说，（这家公司的）结构不支持它。所以你必须自己去建造这个结构。」

一位谷歌的三年老员工 Praveen Seshadri，近日也在博客中谈起自己在谷歌工作期间所亲身感受到的「有毒文化」。

谷歌拥有 175,000 多名能力优异、薪酬丰厚的员工，他们每季度、每年完成的工作却很少。他们像老鼠一样，被困在批准、启动流程、法律审查、绩效审查、执行审查、文件、会议、错误报告、分类、OKR、H1 计划之后的 H2 计划、全体会议和不可避免的重组的迷宫中。老鼠定期被喂食「奶酪」（晋升、奖金、美味的食物、更高级的津贴），尽管许多人希望从工作中获得个人满足感和影响力，但系统会训练他们平息这些不适当的欲望，并且让他们明白成为「谷歌人」是什么意思 —— 不要搅局就好。

在 Seshadri 看来，谷歌有四个核心文化问题: (1) 没有使命感，(2) 没有紧迫感，(3) 例外主义的错觉，(4) 管理不善。

它们都是拥有一台名为「广告」的印钞机的结果，它每年都在无情地增长，掩盖了其他所有罪恶。

Seshadri 总结道，一家曾经最伟大的公司，就是这样慢慢停止运作的。

谷歌备忘录全文

嗨，亲爱的谷歌的员工们：

很高兴看到看到我们为 Bard 开放内部测试的通道，这样就可以帮助我们发布啦。在我们开发完这项技术之后，测试是一部非常重要的步骤 —— 非常感谢 Bard 团队以及所有花时间测试的小伙伴。如果还来得及查看，你可以阅读「如何前往 Bard 测试通道」的说明。

我知道这一刻让人止不住的兴奋，「底层技术迅速发展并且潜力巨大」，这在意料之中。对每一个人来说，跨越整个领域也是一段相当漫长的旅程。我们现在能做的最重要的事情就是开发一个更好的产品。这就是，为什么我们成千上万的外部以及内部测试人员要测试 Bard 在真实世界中对质量、安全以及是否接地气的反应。所以，让我们一起迎接挑战吧，在用户与开发人员的迭代测评中不断完善我们的产品。

请记住，我们一些最成功的产品并不是最先进入市场的。当解决了用户的需求并深刻洞察技术 Bug，才会获得动力。随着时间的推移，当我们赢得了用户的信任以后，才会有越来越多的人依赖产品。

这里是我们需要你帮助的地方：对 Bard 进行压力测试，使产品变得更好。希望你们每个人都能花费 2-4 个小时对 Bard 做一下深度测试，非常感谢各位！更多详细信息，请参见下文。

AI 历经寒冬的洗礼迎来了春季的生机，现在它开始重新绽放。AI 作为谷歌的优势，这么多年，我们从未停歇一直努力，已然万事俱备。所以，请让我们一起为我们的用户提供更优质的体验，推出我们都引以为豪的产品吧！

参考资料：

• https://www.businessinsider.com/google-ai-chatbot-bard-chatgpt-2023-2

• https://www.businessinsider.com/google-bard-chatbot-googlers-sundar-pichai-2023-2

• https://www.cnbc.com/2023/02/15/google-ceo-some-of-companys-top-products-were-not-first-to-market.html

• https://medium.com/@pravse/the-maze-is-in-the-mouse-980c57cfd61a

• https://mp.weixin.qq.com/s/Ao3EDpboYwM4QEyQ-7_tAw

本文来自微信公众号：新智元 （ID：AI_era）