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零钱通有余额或未完成交易是因为你的理财通、零钱通有余额，或者近期有操作理财通，所以无法更改姓名或者身份信息，也无法注销微信支付。

如果你的理财通或零钱通有余额，就先把余额转出到银行卡或者花掉，然后确保3个工作日内不再操作理财通。

如果是注销微信支付，可以点击【支付】-再点击右上角【…】符号，选择注销微信支付即可。