1、Net Dollar Retention净收入留存率

净收入留存率 NDR(Net Dollar Retention)或 NRR(Net Revenue Retention),又称净金额续费率,指在一定的时间周期内经常性收入的续费收入比例,用于反映公司现有收入在某段时间内的变化情况。

假设你的SaaS公司有120个客户,每年有40个这样的客户流失。也就是说,要衡量你的NDR,你必须考虑剩下的80个客户带来的额外收入。净留存率也被称为净负流失率,因为收益留存率的反义词是收益流失率。

和 NDR 较为相关的一个指标是客户留存率(Customer Retention Rate),在之前《客户成功,一定要看懂 8 个指标》一文中我们也介绍过。两者相比,客户留存率反映了整体客户数量上的流失与留存状况,NDR 则反映了收入上的留存情况。对于企业来说,NDR 和客户留存率两个指标都十分重要。如果你发现公司的客户留存率较高,但 NDR 较低,这意味着虽然公司流失的客户数量不多,但这部分流失客户的合同额占比非常高。这种关键客户的流失需要引起重视,企业应当加强对于高客单价客户的运营工作,重视他们的体验和留存。

2、Network Detection and Response网络检测和响应

作为网络安全的关键组成部分, 网络检测和响应 (NDR) 包含一组不同的互补网络安全技术,它们共同寻求自动监控、检测、分析和响应复杂的网络威胁。

NDR 解决方案通常包括网络流量分析、IDS/IPS 和高级威胁分析,为安全团队提供对网络流量的实时可见性和意识,并能够快速响应感知到的威胁。

3、Non-Delivery Report未送达报告

未送达报告 (NDR) 是由邮件服务器自动生成的报告,用于通知发件人其电子邮件未成功送达。NDR 以来自发件人邮件服务器的电子邮件形式出现,其中包含有关投递失败原因的信息。大多数情况下,这是由于在“收件人”字段中放置了错误的目标电子邮件地址,或者收件人的收件箱已满,无法再接收新邮件。

未送达报告也称为未送达回执、退回邮件、未送达通知 (NDN) 或送达状态通知 (DSN)。