私域是指运营客户的能力已经成为企业和品牌最核心的能力之一。在数字经济时代,企业的核心目标是要从产权的高度上真正去重视和拥有“客户”这个最有价值的资产,并不断提升自己为每个客户创造更丰富价值的能力。

一、私域流量

所谓私域流量,指的是个人拥有完全的支配权的账号所沉淀的粉丝、客户、流量,可以直接触达的,多次利用的流量。比如说QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客,就属于是私域流量。

二、私域流量的好处

首先是流量更可控,假设百度有一千万用户,然而这一千万用户跟我们没有任何关系,我们只有把里面的用户导入到自己的平台,才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。

其次是性价比高,我们在流量池获得曝光是需要付费的,比如关键词竞价,不花钱想获得曝光,门都没有。而一旦把用户从流量池导入私域流量,比如微信群,那真的我的地盘我做主,想怎么玩就怎么玩了,当然了也不能太放飞自我,如果用户体验不好,分分钟会从私域流量池游走的。

再次是给了我们深入服务用户的可能。拿抖音来说,用户喜欢的短视频很多,当对其中一个视频感兴趣时,可以选择关注号主,关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。当关注号主的人越来越多时,这个号主就成了网红,他这个号也成了私域流量池。

三、私域的载体

①个人微信:相比私域流量,有个更超前的概念,KOC。KOC的表现方式是个人微信,对微信号的运营,

KOC的玩法就不一样了,是站在用户的角度来发朋友圈,看用户的需求是什么,发相应的内容。

试想一下,一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号,哪个私域流量池的价值更大,自然是微信号了,就算别人屏蔽了朋友圈,记得还可以私聊的,点对点的私聊,其效果比群发短信、电话销售都要大,不过要注意的是文案,不要硬广,不然也是会被拉黑的。

②QQ群和微信群:好多人不用QQ了,这样是不对的,QQ虽然是00后的天地了,但是商务沟通上,QQ比微信还是好很多的,比如QQ群,玩好了可以获得很多客户的。

③公众号: 公众号新手易进入第一私域流量。在平台上,每天有几十上百篇的文章被刷新,用户看过即忘记,不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时,对于文章被谁浏览到,一点把握也没有,所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们,应该深有感触。