公关即公共关系,是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系,是一个组织为了达到一种特定目标,在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。

一、公关的由来

公共关系这个概念,是20世纪初在美国首先出现的,当时最早使用这个概念的,是美国的一个新闻记者–艾维·李。1904年,艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念,后来人们把它简称为PR,这就是公共关系的缩写。

“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。

根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义,公共关系是一项管理功能:制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。

二、公关的三大核心价值

①   公关可以帮助企业建立内容体系,进而通过传播获得话语权,而话语权就意味着企业可以在客户/消费者心中产生一定的影响

② 公关可以连接用户和企业,为企业品牌赋予人性方面的价值,同时也可以为企业的“名誉”保驾护航

③   ③公关可以帮助公司梳理战略,甚至在产品规划和研发中,公关思维和模型也可以起到重要作用。

三、公关的分类

①按照市场划分,一般分国内与海外。建议根据自己语言能力和兴趣评估后选择,一旦选择后以后想变化就比较难,特别是在大公司。

②按照事务来划分,一般会分品牌传播与产品传播。品牌传播主要内容为公司战略、企业形象、领导人形象打造等,是一项长期运作的工作;而产品传播为具体某个产品的传播,根据产品生命周期(预热期-发布期-维持期)制定不同的传播动作,相对来说较短期。