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1. 用户需拨打热线提交寄修服务申请，如用户未提交寄修申请而直接寄送故障机至华为维修中心，维修中心有权拒收、退回用户寄送的故障机；
2. 用户通过热线提交寄修服务申请后，请根据提示在一天内寄出故障机；
3. 如果用户手机或故障不在保修范围内，维修中心会根据实际情况进行收费维修；
4. 物流责任：因物流原因造成的产品丢失、损坏等问题的责任由物流公司承担；
5. 检测、维修环节可能会导致用户存储的数据资料丢失，请用户提前备份存储在手机、SD卡、SIM卡内数据和资料。
6. 如果用户预设了开机密码，请送修前清除密码。
7. 如有疑问请拨打华为客户服务热线（400-830-8300）咨询。